POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções — Morena Brazil

Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original. Não aceitamos trocas de produtos lavados, danificados pelo cliente ou sem etiqueta.

Como solicitar
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto. Nossa equipe retornará em até 1 dia útil.

Troca por tamanho ou modelo
Aceitamos troca de tamanho ou modelo sujeito à disponibilidade em estoque. O frete de retorno é por conta da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Defeito de fabricação
Em caso de defeito, o frete de retorno e o reenvio são por nossa conta. O prazo para análise do defeito é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.

Reembolso
O reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

Contato
WhatsApp: (38) 99173-1414
E-mail: [email protected]